品牌志

导读：财经作家吴晓波在对中国商业社会进行回顾和总结时，认为互联网时代的商业社会有四大特点：第一、一切商业都将互联网化；第二、一切品牌都将人格化；第三、一切消费都将娱乐化；第四、一切流行都将城乡一体化。

当下最火的自媒体之一《罗辑思维》的创始人罗振宇也说过：“互联网时代，特别是移动互联网时代，品牌是基于人格魅力带来的信任与爱！是品牌的去组织化和人格化！”

其中，“品牌人格化”的本质，就是我们的商业社会将由消费品时代进入到粉丝时代。

所谓的品牌人格化，就是把品牌进行拟人化、拟物化、情感化的沟通，包括品牌拥有的价值观、格调、以及情怀等一切能彰显品牌差异化的元素总和，如LOGO、广告、代言人等。从冰冰冷的企业vs人的B2C的关系，转变为有人情味的人vs人的C2C关系。

上世纪80年代的一批创业者，如王石、张瑞敏、柳传志等，他们第一次重视了消费者。1984年张瑞敏在工厂里面把一批不合格的产品砸掉后，消费者建立了正品的文化思想。但是如今已经行不通了，现在大家要的不是一个标准件，而是产品带给自己的感知。过去用户与企业之间只是简单的消费与提供消费的单一关系，一旦消费结束，关系也就终止。一个冷冰冰的企业，跟用户有半毛钱的关系么？

菲利普科特勒曾说过：一个成功的人格形象已经是最好的公关了。

有的品牌通过对CEO的个人形象进行宣传，使CEO等同于企业的人格化形象进行品牌人格化。比如，我们已经习惯性地认为，新东方=俞敏洪，微软=比尔·盖茨，苹果＝乔布斯、联想＝柳传志、张瑞敏=海尔、阿里巴巴＝马云、京东＝刘强东。通过包装CEO的奋斗史，传播其励志故事，让粉丝产生认同感，以及崇拜感。“这么努力的人应该也做出的东西也不会差吧。”继而爱屋及乌地转嫁到产品层面的偏好。

2014年，西少爷以一篇《我为什么要辞职去卖肉夹馍》出道，炒红了程序员肉夹馍这一品类。

我们常常看到很多品牌自我标榜——“创意产品”、“创新服务”，这种自嗨似的传播并没有起到预期效果，因为“创意”“创新”的表达方式太抽象，不如一个具体的物件让人感到更真实。这也是西少爷的名声传播较广的原因之一。因为他将品牌人格化了，让大家感受到了活生生的人，用饱含个人体验的故事，赋予品牌不同寻常的情感价值，吸引人们去品尝。

暂且不论锤子手机的成败如何,如果仅从品牌个性的角度而言,从发布会门票就能卖到100多万元来看，锤子手机无疑是成功的,罗永浩说：“我不是为了输赢,我就是认真。”就这一句话瞬间俘获了无数罗粉的心,让很多的用户心甘情愿地购买,这就是一种态度，一种品牌性格。

移动互联网的主流意见领袖是谁？毫无疑问，是80、90和00后。他们的表达方式都是高度浓缩化的标签式的。互联网给了每个人说话的机会，价值观表达多了带来了价值观的战争，而旗帜和标签是战争中最重要的东西。旗帜越鲜艳越好，辨识度越高越好。

比如@海尔、@故宫淘宝，堪称官微界的薛之谦。早期的官微也就发发科普知识，自从玩起了自媒体，故宫的淘宝店甚至能一年能卖出10个亿，已非同日而语。人家的官微都是在板着脸发广告，一本正经地做科普，而故宫天天在发段子。

有时画风是这样：

甚至是这样：

时不时，还会任性地调侃下别的官微：

感觉像不像在刷微博的段子手？是的，这就是故宫的居心，故宫的人格化形象就是个亲民的段子手。

以上。

如果你具备了，恭喜你，就可以洗洗先睡了，因为，经过一番打造，你是有能力抓住下个红利期的人。当然，品牌人格化涉及方方面面，此文并不能全部罗列其中，后续内容，小编会陆续与大家分享，感谢您的关注！

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